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Guia do Franqueador

Guia do Franqueador (Portuguese Edition)

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Guia Do Franqueador (pdf) | por Paulo Cesar Mauro | Orelha

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Livro: Guia do Franqueado Paulo Cesar Mauro | Estante

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6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Uma Análise Descritiva do Marketing de Relacionamento na Relação entre Franqueado e Franqueador: a Percepção do Franqueado. Dissertação de Mestrado, PUC Rio, Departamento de Adminsitração IAG, 1996. GASTAL, F. A Influência da Satisfação e dos Custos de Mudança na Lealdade do Cliente. Dissertação de Mestrado, UFRGS, 2005.